Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 2389m

 Nahoru[Druhy práv z vadného plnění v druhém stupni]

K odstavci 1

Druhý stupeň odpovídá možnostem, které má spotřebitel v případě uplatnění vad u kupní smlouvy ve smyslu § 2171 a násl., na které tak lze odkázat. Jedinou výjimku, která se týká specifika digitálního obsahu a služeb digitálního obsahu, je možnost požadovat slevu či odstoupit od smlouvy v případě, že se vada projeví i po odstranění. Na rozdíl od obecné úpravy (u které se posuzuje možnost uplatnění práv v druhém stupni případ od případu a v mnoha případech je potřeba dát prodávajícím ještě jeden pokus na odstranění vady) postačí, pokud se jakákoliv vada projeví i po odstranění. Pokud se tedy objeví další vada po odstranění té původní, může spotřebitel využít práva uvedená v druhém stupni, tedy slevu či odstoupení.

Pro poskytovatele tak toto ustanovení znamená velkou výzvu, neboť v oblasti IT není zcela výjimečný jev, který spočívá v tom, že aktualizací dojde k výskytu vad, které se například reprodukují jiným způsobem.

Písm. a) komentovaného ustanovení je poté obdobné, jako v případě ust. § 2171. K písm. c) lze uvést příklad, na který odkazuje také recitál směrnice (EU) 2019/770:

"Spotřebitel si zakoupí antivirový software, přičemž tento antivirový software již při zakoupení obsahuje viry a jedná se tak o závažné porušení smlouvy.¹"

K odstavci 2

Druhý odstavec komentovaného ustanovení upravuje pravidla, jak stanovit přiměřenou slevu. Důvodová zpráva k danému ustanovení celou situaci poměrně zjednodušuje a uvádí příklad, kdy je digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytována po určitou dobu, například po dobu 2 let (jedná se o tzv. soustavné poskytování (viz § 2389e a § 2389k)) a vada se projeví pouze v části, například 1 měsíc, určí se výše slevy poměrně k celkové ceně.

Bohužel v případě digitálního obsahu a služeb digitálního obsahu, které jsou…