dnes je 11.8.2025

Input:

Jak zvýšit spokojenost zákazníků

Datum konání: 29.8.2025, 10:00 - 11:00, Doc. PhDr. Ing. Jan Urban, CSc.

Každého zákazníka uspokojit nelze. Spokojení zákazníci se však vracejí, přivádějí zákazníky nové a často jsou za to, co kupují, ochotni zaplatit i trochu více. Jak jejich spokojenost bez velkého úsilí či dokonce zvýšení nákladů posílit?

Hlavní témata webináře:

  • Nejčastější potřeby zákazníků a jejich odlišnosti
  • Nejčastější výhrady zákazníků, na které je třeba reagovat: co zákazníkům vadí
  • Význam očekávání, které zákazníci mají
  • Zájem o osobu zákazníka a schopnost mu naslouchat
  • Kdy a jak je důležitá možnost volby
  • Dostupnost firmy pro zákazníka
  • Ověřování spokojenosti zákazníků

Cílová skupina webináře:

Webinář je určen všem, kteří se zabývají spokojeností zákazníků a možnostmi jejího

Přístup k tomuto dokumentu mají jen předplatitelé modulů:
Práce a mzdy | Super

Jste předplatitelem? Stačí se přihlásit.

Předplatné Vyzkoušejte zdarma!

Největší on-line knihovna v ČR

VÝHODY PŘEDPLATNÉHO

  • Více než 20 000 dokumentů z oblasti daní, účetnictví, personalistiky a mezd
  • 220 - 260 nových garantovaných článků každý měsíc
  • Více než 500 právních předpisů
  • Garance aktuálnosti a správnosti
  • On-line semináře zdarma
  • Možnost získání Certifikátu celoživotního vzdělávání
  • Bezplatný odpovědní servis
Nahrávám...
Nahrávám...